1. Quem trata seus dados
A Forte Saúde atua como corretora de planos de saúde e representante autorizada Hapvida. Os dados enviados pelo formulário são tratados pela equipe Forte Saúde para responder sua solicitação e orientar a cotação.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar nome completo, WhatsApp, cidade quando informada, tipo de plano desejado, quantidade de vidas, faixas etárias, objetivo do atendimento, aceite registrado no formulário, data e horário do envio, endereço IP e informações técnicas básicas do navegador.
O formulário não solicita diagnóstico, histórico médico ou documentos de saúde. Caso alguma informação adicional seja necessária para contratação, ela será pedida durante o atendimento e apenas quando fizer sentido para a etapa comercial.
3. Para que usamos esses dados
Usamos os dados para retornar pelo WhatsApp, montar uma cotação compatível com o perfil informado, explicar opções disponíveis, dar continuidade ao atendimento e manter registro interno da solicitação.
4. Bases legais
O tratamento ocorre para atender a solicitação enviada por você, executar procedimentos preliminares relacionados à possível contratação e cumprir boas práticas de segurança. Cookies e ferramentas opcionais de medição ou publicidade são utilizados somente após sua escolha no aviso de privacidade.
5. Compartilhamento
Os dados podem ser acessados pela equipe Forte Saúde e por prestadores técnicos necessários para hospedagem, segurança e funcionamento do painel administrativo. Quando necessário para cotação ou contratação, informações podem ser encaminhadas à operadora ou parceira autorizada. A Forte Saúde não vende seus dados.
Quando você autoriza cookies opcionais, fornecedores de medição e publicidade, como Meta e Google, podem receber eventos genéricos de navegação e interação. As respostas do formulário, como telefone, cidade, modalidade, quantidade de vidas, idades e objetivo da cotação, não são incluídas nesses eventos.
Ao seguir para o WhatsApp, a conversa passa a ocorrer também no ambiente da plataforma WhatsApp, sujeito às próprias regras de privacidade da plataforma.
6. Armazenamento e retenção
Os leads ficam salvos no painel administrativo para permitir atendimento e conferência. Quando um lead é excluído no painel, ele permanece na lixeira por até 15 dias e depois é removido definitivamente pelo sistema.
A preferência de cookies fica armazenada por até 180 dias para que o site respeite sua escolha. Outros prazos podem ser aplicados pelos fornecedores opcionais conforme as políticas próprias de cada plataforma.
7. Cookies e rastreamento
O site utiliza recursos estritamente necessários para segurança, funcionamento do formulário e registro da sua preferência. Medições internas e ferramentas opcionais, como Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager e Meta Pixel, podem ser ativadas para entender o uso das páginas e medir resultados de campanhas.
As ferramentas opcionais permanecem desativadas até você escolher aceitá-las. Se optar por somente os recursos essenciais, todas as páginas e o envio da cotação continuam funcionando normalmente. Você pode alterar ou revogar sua escolha a qualquer momento.
8. Segurança
A Forte Saúde utiliza conexão HTTPS, painel com autenticação e acesso restrito por perfil. Ainda assim, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos, por isso mantemos o uso dos dados limitado ao necessário para o atendimento.
9. Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, informação sobre uso dos dados ou revogação do consentimento quando aplicável. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp informado no site ou pelo e-mail luistavares.aprovesaude@gmail.com.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, no atendimento ou nas regras aplicáveis. A data de atualização será sempre informada no início do documento.